Eine vollständige Telefonanlage. Ohne Kasten im Keller.
Nebenstellen, Amtsleitungen, Warteschlangen, Anrufbeantworter und ein KI-Empfang, der Ihr Hauswissen kennt — bedient im Browser. Die Anlage hat eine eigene Datenbank und läuft ohne ERP; die Kopplung an die Business Suite ist ein Zusatz und im Betrieb abschaltbar.
Drei Dinge, die eine Telefonanlage vom Reißbrett unterscheiden.
Notruf geht vor. Immer.
110 und 112 werden vor Weiterleitung, Nebenstellen-Zuordnung und Wahlplan behandelt. Keine Einstellung kann einen Notruf verschlucken — auch keine falsche. Das ist Pflicht nach § 164 TKG, keine Komfortfunktion. Die hinterlegte Standortangabe geht an die Leitstelle mit.
Die übernommene Nebenstelle, die nachts wählt
Der teuerste Vorfall an einer Telefonanlage ist keine Störung, sondern Missbrauch. Länderfreigabe und Nummernkreise entscheiden, wohin überhaupt gewählt werden darf. Der empfohlene Modus lässt nur freigegebene Länder zu — und wirkt damit auch gegen Ziele, an die beim Einrichten niemand gedacht hat.
Selbst gebaut, nicht zusammengesteckt
SIP und der Sprachkanal sind vollständig eigen umgesetzt, ohne fremdes Telefonie-Framework. Das hält Abhängigkeiten und Angriffsfläche klein — und es ist der Grund, warum Notruf-Vorrang, Missbrauchserkennung und Einwilligungsprüfung überhaupt an der richtigen Stelle im Gespräch sitzen können.
Ein Empfang, der nie besetzt ist — und weiß, wann er aufhören muss.
Je Rufnummer lässt sich ein Agentenprofil einsetzen: eigene Rolle, eigener Ton, hinterlegtes Hauswissen. Über die Anbindung an ai-wiki als MCP-Server antwortet er aus demselben Wissensbestand, auf den auch Ihre Mitarbeitenden zugreifen.
- Die Eskalation entscheidet die Anlage, nicht das Modell — Notfall und der Wunsch nach einem Menschen werden deterministisch und mehrsprachig aus dem erkannten Text bestimmt, vor jedem Modellaufruf
- Übergabe mit Rückweg — ist das Ziel nicht angemeldet, besetzt oder nimmt niemand ab, kommt der Anrufer zum Agenten zurück statt ins Nichts. Der Agent kennt den bisherigen Verlauf
- Regeln stehen im Code, nicht in der Maske — der Systemprompt ist keine Sicherheitsgrenze. Die geltenden Regeln lassen sich anzeigen, aber nicht herausnehmen
- Der Hinweis auf das KI-System wird immer angesagt, ohne Schalter — und ohne eigenen Hinweistext lässt die Anlage das Speichern von Gesprächen gar nicht erst zu
- Gesprächsablage verschlüsselt und befristet: was gesagt und zugesagt wurde, ist nachlesbar
So sieht das aus.
Die Nebenstellen und die Stelle, an der die gesetzliche Notrufpflicht eingestellt wird.
Aufnahmen aus der laufenden Anwendung. Nebenstellen, Anschriften und Rufnummern sind erfunden.
Was die Anlage kann.
Verwaltung
- Nebenstellen für Apparate und Softphones, mit SIP-Zugangsdaten, die genau einmal angezeigt werden.
- SIP-Trunks zu Ihrem Anbieter, mit Registrierungsstatus direkt in der Liste.
- Rufnummern und ihr Ziel: Nebenstelle, Warteschlange, Ansage, Anrufbeantworter oder KI-Agent.
- Wahlplan — wohin gewählte Nummern gehen und wie sie umgeschrieben werden.
- Ansagen hochgeladen, eingesprochen oder per Sprachausgabe erzeugt; eigene Wartemusik.
- Nachrichten abhören hängt an einem eigenen Recht — wer den Anrufbeantworter einrichten darf, darf deswegen noch keine Gesprächsinhalte hören.
Telefonieren
- Softphone im Browser über WebRTC — ein SIP-Passwort gelangt dabei nie in den Browser.
- Gewöhnliche SIP-Tischtelefone melden sich mit den Zugangsdaten der Nebenstelle an.
- Blindes Vermitteln, Vermitteln mit Rückholung, Team-Ruf, Konferenz, Brücke aufs Mobiltelefon.
- Klingeln bis zur Zeitgrenze statt endlos; Besetzt-Behandlung leitet weiter, statt abzuweisen.
- Die App klingelt auf dem Handy, egal auf welchem der sechs Wege der Anruf die Nebenstelle erreicht.
Warteschlangen und Erreichbarkeit
- Verteilstrategien: reihum, wenigste Gespräche oder alle gleichzeitig.
- Eskalationsstufen — erst das Stammteam, nach einer Wartezeit kommen die Springer dazu.
- An- und Abmelden per Sterncode am Apparat — wer kein Browserfenster daneben hat, ist damit nicht ausgeschlossen.
- Wegdrücken — ein Gespräch weiterreichen; die Anlage merkt es sich und bietet es im selben Anruf nicht erneut an.
- Geschäftszeiten je Nebenstelle und je Rufnummer, dazu ein Feiertagskalender.
Mitschrift, Recht und Betrieb
- Einwilligung zuerst: Die Anlage prüft ohne Netz und ohne Datenbank, ob mitgeschrieben werden darf, spielt die Einwilligungsansage ab und schließt die Tastenerkennung vor der Ansage an — damit ein Widerspruch nicht verlorengeht.
- Übergabe-Zusammenfassung beim Weiterverbinden: der Kollege weiß in Kürze, worum es ging.
- Aufbewahrungsfristen je Datenart, täglich aufgeräumt; Inhalte werden früher gelöscht als Verbindungsdaten.
- Verschlüsselte Zugangsdaten ohne Rückfall auf Klartext; Protokoll administrativer Änderungen.
- Eigener Sprachdienst im Haus möglich — Erkennung und Ausgabe müssen nicht zu einem Anbieter.
9 Bereiche im Einzelnen. Was iWerbo Telefonanlage genau kann — und was nicht — steht auf der Detailseite: Funktionsumfang von iWerbo Telefonanlage.
Belegt aus: Funktionskatalog iwerbo Voice, Stand 20.08.2026. Was wir nicht behaupten: Gesprächsaufzeichnung als beworbene Funktion — die Anlage kennt Aufnahmen als Datenart mit Aufbewahrungsfrist, und Mitschrift ist etwas anderes als Aufzeichnung. Ebenso wenig nennen wir Zusagen zu Verfügbarkeit, Gesprächsqualität oder Zahl gleichzeitiger Gespräche: Das gehört ins Angebot, nicht auf eine Werbeseite.
Allein lauffähig. Gekoppelt stärker.
Die ERP-Anbindung ist optional und im laufenden Betrieb abschaltbar. Ohne sie arbeitet die Anlage vollständig eigenständig.
Die Telefonanlage ist ein Baustein von neun.
Neun Bausteine, ein Login, ein Vertrag, eine Installation je Mandant. Jeder einzeln betreibbar — gemeinsam sparen sie rund ein Drittel gegenüber der Summe der Einzelteile.
Arbeiten & Verwalten
Zusammenarbeiten
Wissen & KI
Zuzüglich Serverbetrieb, Anwendungsbetrieb, Platz und Sicherung. Gesprächsgebühren und SIP-Trunks rechnen Sie weiterhin mit Ihrem Telefonieanbieter ab — daran ändert die Anlage nichts.
Alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer; unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Preisstand 24.08.2026, freibleibend, kein Angebot im Sinne des § 145 BGB. Eine Preisbindung entsteht ausschließlich durch ein Angebot, das iWerbo in Textform abgibt; dieses ist ab Angebotsdatum 30 Tage bindend.
Rufnummern behalten, Anlage wechseln.
Wir sehen uns Ihre Nummern, Ihre Amtsleitungen und Ihre Anrufverteilung an und sagen Ihnen, was der Umstieg bedeutet — auch, wenn er nicht lohnt.